MANADO – Urusan listrik di rumah tiba-tiba bermasalah atau token habis di tengah malam? Sekarang warga tidak perlu lagi repot datang ke kantor PLN atau bingung mencari nomor telepon. PT PLN (Persero) UID Suluttenggo mengajak seluruh pelanggan untuk memanfaatkan aplikasi PLN Mobile sebagai solusi cepat dan praktis.
Hal ini disampaikan Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Suluttenggo, Bonifatius I.G. Wardhana, dalam kegiatan media gathering di Manado, Selasa (30/6/2026). Menurutnya, aplikasi ini dirancang sebagai "super app" yang membuat segala urusan kelistrikan bagi 2,3 juta pelanggan di wilayah Suluttenggo menjadi jauh lebih gampang.
Baca Juga: PLN Suluttenggo Dorong Warga Gunakan PLN Mobile: Urusan Listrik Makin Gampang, Cukup dari HP!
Lapor Gangguan Anti Ribet
Salah satu keunggulan utama yang dirasakan warga adalah kemudahan dalam menyampaikan pengaduan. Jika listrik di rumah mengalami gangguan, pelanggan tidak perlu lagi keluar rumah atau mengantre di kantor layanan.
"Melalui PLN Mobile, semua makin mudah. Pelanggan bisa mengakses hampir seluruh layanan PLN hanya melalui satu aplikasi," ujar Bonifatius.
Selain untuk lapor gangguan, aplikasi ini juga memudahkan warga untuk:
- Membeli token listrik dengan cepat kapan saja.
- Melakukan pembayaran tagihan rekening listrik bulanan.
- Mengajukan permohonan pasang baru atau perubahan daya secara digital.
- Melakukan pencatatan meter mandiri agar tagihan lebih akurat.
Baca Juga: PLN Suluttenggo Duduk Bareng Media, Apa yang Dibahas?
Komitmen untuk 2,3 Juta Pelanggan
Strategi digitalisasi ini menjadi langkah PLN dalam meningkatkan kualitas pelayanan bagi 2.354.133 pelanggan yang tersebar di wilayah kerja PLN UID Suluttenggo. Dengan sistem yang lebih transparan dan cepat, PLN berharap warga bisa merasakan kemudahan layanan di mana pun dan kapan pun.
"Kami terus mendorong seluruh pelanggan memanfaatkan PLN Mobile agar semua kebutuhan layanan kelistrikan dapat dilakukan dengan lebih cepat, mudah, transparan, dan dapat diakses kapan saja," tutup Bonifatius.
Kegiatan edukasi ini turut dihadiri oleh jajaran manajemen PLN UID Suluttenggo, termasuk General Manager Usman Bangun, Senior Manager Keuangan, Komunikasi dan Umum Dandung Hariwibowo, Manager K3L Ronggur Leonard Simanjuntak, serta Manager UP2K Heru Kleitanto Wardono.
***/Dede