Dana Miliaran Raib, Nasabah Malah Ditertawakan dan Diseret Keluar! Ada Apa dengan Bank Muamalat?

Nasabah Geruduk Bank Muamalat Terkait Dugaan Dana Hilang, Sikap Petugas yang 'Tertawa' Viral Jadi Sorotan

JAKARTA, SULUTZONE.COM – Kericuhan terjadi di kantor pusat Bank Muamalat pada Selasa, 30 Desember 2025 lalu. Sejumlah nasabah mendatangi gedung bank pionir syariah tersebut untuk menuntut kejelasan atas dugaan hilangnya dana simpanan yang mencapai miliaran rupiah.

Aksi yang semula diniatkan sebagai mediasi tersebut berujung ketegangan. Berdasarkan rekaman video yang beredar luas di media sosial, para nasabah mengaku tidak mendapatkan pelayanan yang layak. Alih-alih mendapatkan solusi, para nasabah merasa dilecehkan karena beberapa petugas bank tampak tertawa saat nasabah sedang memperjuangkan hak mereka.

Baca Juga: Haru di Tapanuli Selatan! Presiden Prabowo Rela Berlumpur di Malam Tahun Baru Demi Pastikan Warga Tak Terisolasi

Situasi semakin memanas ketika petugas keamanan (security) terekam kamera menyeret keluar seorang nasabah pria dari area kantor. Padahal, para nasabah menegaskan bahwa kedatangan mereka hanyalah untuk meminta transparansi dan klarifikasi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Insiden ini memicu reaksi keras dari warganet. Banyak yang menyayangkan sikap perbankan yang dianggap tidak mencerminkan nilai-nilai islami sesuai amanah yang dibawa.

"Cara bikin staff yang tersenyum itu: kompak semua nasabah tarik dana dari bank tersebut. Pasti senyum mereka berubah jadi tangis karena PHK massal," tulis salah satu netizen di kolom komentar menanggapi video viral tersebut.

Baca Juga: Perintah Tegas Presiden Prabowo! Negara Berhasil Sita Gunung Batu Bara Ilegal di Kaltim, Pelaku Tambang Liar Kini Gemetar

Menanggapi kegaduhan tersebut, Sekretaris Perusahaan PT Bank Muamalat Indonesia Tbk, Hayunaji, memberikan pernyataan resmi. Ia membantah adanya maladministrasi dalam penanganan nasabah.

Hayunaji menegaskan bahwa operasional Bank Muamalat selalu mengacu pada regulasi yang berlaku. Ia juga menyebutkan bahwa pihaknya telah melakukan penanganan terhadap masalah pembiayaan sesuai dengan aturan hukum.

"Pihak bank senantiasa memberikan layanan sesuai aturan. Kami menegaskan bahwa Bank Muamalat telah melakukan penanganan pembiayaan bermasalah sesuai aturan hukum dan sesuai regulasi," jelas Hayunaji singkat.

Baca Juga: Siapkan Tisu! Promo Beli 1 Gratis 1 Film Suka Duka Tawa Sudah Dibuka, Intip Bocoran Konflik Ayah dan Anak yang Bikin Nyesek

Kasus ini menjadi sorotan tajam bagi industri perbankan syariah di tanah air. Beberapa calon nasabah mengaku ragu untuk menyimpan dana mereka setelah melihat perlakuan kasar terhadap nasabah lama.

Hingga berita ini diturunkan, pihak perwakilan nasabah masih berencana melakukan langkah hukum lebih lanjut jika tuntutan transparansi atas hilangnya dana mereka tidak segera dipenuhi oleh manajemen pusat Bank Muamalat.

***