Palu, Sulutzone.com – General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo, Usman Bangun, menyambut baik inisiatif strategis PLN UP3 Palu menggandeng Ombudsman RI Provinsi Sulawesi Tengah. Ia menegaskan bahwa kolaborasi ini adalah kunci untuk mewujudkan good governance dalam pelayanan publik.
Usman Bangun menyatakan bahwa PLN UID Suluttenggo memberikan dukungan penuh terhadap upaya sinergi ini. Menurutnya, kolaborasi ini memastikan bahwa layanan ketenagalistrikan yang diselenggarakan semakin berkualitas, akuntabel, dan responsif.
“Sinergi yang dibangun antara PLN UP3 Palu dan Ombudsman RI Sulawesi Tengah adalah kunci untuk mewujudkan good governance dalam pelayanan publik,” ungkap Usman Bangun, yang disampaikan dari tempat terpisah.
Ia menekankan bahwa tujuan utama dari seluruh upaya peningkatan layanan adalah kepuasan pelanggan di wilayah kerjanya. "Dengan adanya kolaborasi ini, kami optimistis dapat memberikan layanan kelistrikan terbaik bagi masyarakat di Sulawesi Tengah,” tambahnya.
Kegiatan sinergi yang melibatkan seluruh jajaran pegawai PLN UP3 Palu dan perwakilan mitra terkait ini bertujuan menyelaraskan pemahaman mengenai standar pelayanan publik, alur penyelesaian laporan, serta strategi proaktif pencegahan maladministrasi.
Usman Bangun berharap, melalui penguatan koordinasi lintas lembaga dan peningkatan kompetensi SDM, PLN dapat terus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan layanan kelistrikan yang semakin andal dan berorientasi penuh pada kebutuhan pelanggan.