Manager PLN UP3 Palu: Kolaborasi dengan Ombudsman Strategis Jamin Layanan Listrik Akuntabel dan Responsif

Palu, Sulutzone.com – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Palu menegaskan komitmennya untuk meningkatkan pelayanan publik melalui inovasi dan koordinasi yang kuat. Ansar, Manager PLN UP3 Palu, mengungkapkan bahwa sinergi yang dijalin bersama Ombudsman RI Provinsi Sulawesi Tengah adalah langkah strategis dalam mencapai tujuan tersebut, Jumat (28/11).

Ansar menyatakan bahwa PLN UP3 Palu terus berupaya meningkatkan kualitas layanan melalui berbagai inovasi digital, peningkatan kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM), serta penguatan koordinasi lintas lembaga. Sinergi dengan Ombudsman adalah bukti dari komitmen tersebut.

"Kolaborasi dengan Ombudsman ini adalah langkah strategis untuk memastikan bahwa layanan kelistrikan di Kota Palu berjalan semakin baik, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat," tutur Ansar di sela-sela kegiatan sosialisasi di Hotel Santika Palu.

Ia menekankan bahwa tujuan akhir dari penguatan layanan ini adalah kepuasan pelanggan. "Kami ingin pelanggan merasakan pelayanan yang nyaman, terpercaya, dan mendapatkan solusi yang cepat atas setiap keluhan,” tambah Ansar.

Kegiatan diskusi dan sosialisasi bersama Ombudsman ini menjadi media penting untuk menyelaraskan pemahaman seluruh jajaran pegawai PLN mengenai standar pelayanan publik, sekaligus mencegah potensi maladministrasi. Dengan demikian, PLN berharap dapat memperkuat kepercayaan masyarakat.

PLN UP3 Palu berharap sinergi yang telah diperkuat bersama Ombudsman RI Provinsi Sulawesi Tengah ini dapat terus berlanjut. Tujuannya adalah menghadirkan layanan kelistrikan yang lebih berkualitas, andal, dan berorientasi penuh pada kepuasan pelanggan di Sulawesi Tengah