Garuda Indonesia Bebastugaskan Seluruh Kru Penerbangan GA 716 Terkait Hilangnya iPhone Penumpang

JAKARTA – PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk (GIAA) mengambil tindakan serius terkait laporan kehilangan handphone (iPhone) salah satu penumpang pada penerbangan GA 716 rute Jakarta–Melbourne tanggal 6 Juni 2025.

Seluruh awak kabin yang bertugas pada penerbangan tersebut telah dibebastugaskan sementara waktu untuk kelancaran proses investigasi.

Head Corporate Communication Garuda Indonesia, Dicky Irchamsyah, pada Senin (9/6/2025) menjelaskan bahwa Garuda Indonesia sedang melakukan investigasi menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan ini.

Identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas juga sedang dilakukan.

"Tim kami di Melbourne terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut guna memastikan tindak lanjut laporan dapat terselesaikan dengan baik," ujar Dicky.

Senada dengan Dicky, Direktur Niaga Garuda Indonesia, Ade R Susardi, menambahkan bahwa sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan penumpang, perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne telah mendampingi penumpang yang bersangkutan dalam menangani kejadian ini, termasuk saat melakukan pelaporan resmi kepada pihak kepolisian setempat.

Ade juga memastikan bahwa seluruh awak pesawat telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan saat menerima laporan kehilangan.

Hal ini meliputi respons cepat terhadap laporan dan koordinasi dengan otoritas bandara setempat, dilanjutkan dengan proses pencarian yang melibatkan petugas terkait di bandara.

"Garuda Indonesia senantiasa berkomitmen menjaga kepercayaan penumpang dengan menghadirkan layanan yang mengedepankan aspek kepatuhan terhadap standar keselamatan dan keamanan penerbangan internasional," pungkas Ade.

Insiden ini menjadi viral di media sosial setelah penumpang bernama Michael Tjendara mengunggah pengalamannya kehilangan iPhone dalam penerbangan GA716 pada Jumat (6/6/2025).

Michael melaporkan bahwa iPhone-nya hilang dari kantong kursi setelah mendarat di Melbourne.

Ia juga mengungkapkan kekagetannya saat manajer hotel tempat kru Garuda GA716 menginap mengonfirmasi bahwa hanya kru pesawat yang check-in di sana, tanpa adanya penumpang lain.